甘孜日報 2021年05月27日
丹巴縣行政審批局設立“辦不成事”窗口
本網訊 為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，丹巴縣行政審批局于全州率先在政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口。
設置“辦不成事”反映窗口是丹巴縣行政審批局結合黨史學習教育，開展“我為群眾辦實事”實踐活動的又一項有力舉措，目的是找準群眾辦不成事的堵點、難點、痛點，針對“不能辦”“辦不了”“不給辦”三種情況對癥下藥：對違反規(guī)定“不能辦”的事項，耐心細致做好解釋；對缺少材料“辦不了”的事項，主動與窗口部門首席對接，確認是否可以通過容缺受理等方式予以辦理，對現(xiàn)場的確不能明確答復的事項，轉交相關單位限期答復或解決；對故意刁難、群眾投訴等“不給辦”的事項，堅決予以問責追責，著力打通服務群眾“最后一公里”。
下一步，丹巴縣行政審批局將持續(xù)創(chuàng)新服務模式，提高服務效率，向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心延伸，廣泛收集群眾意見，聚焦群眾關心的熱點、難點問題，推出更便民、更高效的工作措施，進一步提升政務服務水平，不斷提高辦事群眾、企業(yè)的滿意度。 本網記者
