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州國稅局在全省納稅人滿意度調(diào)查中獲高分

甘孜日報(bào)    2017年12月19日

      本網(wǎng)訊(蔡雁)近日,四川省國稅局披露委托第三方專門調(diào)查機(jī)構(gòu)開展的2017年度納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果,納稅人對甘孜州國稅局綜合評價(jià)滿意度得分為85.90分,與2016年相比提高了2.13分,高出全省平均得分1.15分,在全省參評的21個(gè)地市州中名列第九。

       近年來,州國稅局一直堅(jiān)持“納稅人所需、稅務(wù)人所向”的理念,努力解決納稅人涉稅“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”,全力提升納稅人獲得感和滿意度。

       強(qiáng)化政策宣傳、促進(jìn)依法治稅。加強(qiáng)稅收政策的宣傳培訓(xùn)工作,對內(nèi)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),對外做好對納稅人的宣傳溝通。相關(guān)業(yè)務(wù)部門加大對減免稅政策落實(shí)情況的督導(dǎo)力度,幫助納稅人用好用足稅收優(yōu)惠政策,確保各類減免稅政策貫徹落實(shí)到位。111月,累計(jì)落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠2.75億元,進(jìn)一步增加了納稅人的獲得感。

       狠抓規(guī)范管理、提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級制定的各項(xiàng)工作制度、辦法,吃透弄懂制度規(guī)定,規(guī)范行為、規(guī)范辦稅、規(guī)范服務(wù)。積極做好《納稅服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),明確崗位職責(zé)和工作流程,按照統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。418日至21日,組織48名稅務(wù)干部在瀘定縣舉辦全州國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)序列崗位人員的服務(wù)意識,提升業(yè)務(wù)能力和水平,為納稅服務(wù)工作規(guī)范開展提供人力支撐。

     創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化營商環(huán)境。全方位拓展辦稅渠道,積極推行委托郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦稅收業(yè)務(wù),有效防范辦稅排隊(duì)擁擠等問題。聯(lián)合地稅部門建立“流動+陣地+網(wǎng)絡(luò)”三位一體納稅人學(xué)堂,組織注冊會計(jì)師、稅務(wù)師等優(yōu)秀人才提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù),幫助納稅人懂政策、能開票、會申報(bào)。著重提升網(wǎng)上發(fā)票領(lǐng)用、代開、外管證開具等“非接觸式”涉稅事項(xiàng)推行率,降低納稅人辦稅成本。截至11月底,全州國稅系統(tǒng)登記納稅人31862戶,比2016年底增加了5566戶,增長21.17%。

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