本網(wǎng)訊 （羅小燕 記者 秦松）按照州委政府的決策部署，甘孜調查隊充分發(fā)揮調查職能優(yōu)勢，組織精兵強將，于8月啟動海螺溝景區(qū)游客滿意度調查，為創(chuàng)建5A景區(qū)提供服務。
為確保本項調查科學嚴謹、方法得當、結果真實，甘孜調查隊主動與州旅發(fā)委、海螺溝景區(qū)管理局等相關職能部門及時溝通，共同商討，精心制定了《海螺溝景區(qū)游客滿意度調查方案》，設計了《海螺溝景區(qū)游客滿意度民意調查問卷》。根據(jù)國家5A景區(qū)考核驗收指標體系，調查內容以吃、住、行、游、購、娛六要素為核心，同時涉及基礎設施、生態(tài)保護、安全措施、景區(qū)宣傳、導游服務等共20余項調查指標，既反映游客對景區(qū)滿意度的總體評價，又掌握分項滿意度情況，并收集游客的意見建議。
為確保調查工作扎實開展，甘孜隊召開專題培訓會，從指標含義、詢問技巧、資料收集、問卷填寫等知識進行了系統(tǒng)講解，對個人著裝、文明用語、調查紀律等作了明確規(guī)定，以使調查規(guī)范有序、操作嚴明，展示良好形象。本項游客滿意度調查將分別在8月中旬旅游旺季、10月初黃金周、11月下旬旅游淡季三個時間節(jié)點進行，樣本總量300人，單次樣本調查量100人，以保證調查時間的合理性、調查工作的持續(xù)性、調查結果的可靠性。
首次調查已于8月13至14日完成，對調查結果將進行認真分析，形成報告上報州委、州政府及相關部門，為海螺溝5A景區(qū)創(chuàng)建提供數(shù)據(jù)支撐和決策參考。
