本網(wǎng)訊（羅科 寧力）近年來(lái)，州稅局全力防范化解涉稅信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了無(wú)納稅人和稅務(wù)人員到省進(jìn)京上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)的目標(biāo)。
該局研究制定了《走訪(fǎng)聯(lián)系納稅人制度》，使走訪(fǎng)聯(lián)系納稅人成為常態(tài)，變納稅人上訪(fǎng)為稅務(wù)干部主動(dòng)下訪(fǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在一線(xiàn)、解決問(wèn)題在一線(xiàn)。2014年，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭走訪(fǎng)全州46戶(hù)重點(diǎn)稅源企業(yè)，召開(kāi)稅企高層座談會(huì)2次，現(xiàn)場(chǎng)解決涉稅問(wèn)題20余件；科級(jí)以下干部走訪(fǎng)納稅人2492戶(hù)，幫助解決涉稅問(wèn)題75件。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部值守辦稅服務(wù)廳制度，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，要求稅務(wù)人員對(duì)受理事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底，凡是能現(xiàn)場(chǎng)辦理的迅速解決，決不拖延推諉；凡是不符合政策規(guī)定的耐心解釋?zhuān)尲{稅人心悅誠(chéng)服；凡是納稅人反映比較集中的矛盾糾紛，采取定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定專(zhuān)人、定質(zhì)量、定時(shí)限“五定”措施，落實(shí)包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包”責(zé)任制，確保事事有落實(shí)、件件有回音。建立聯(lián)系基層工作制度，班子成員每人聯(lián)系2至3個(gè)縣局，機(jī)關(guān)各部門(mén)聯(lián)系1至2個(gè)縣局，科級(jí)以上干部每年深入聯(lián)系點(diǎn)工作的時(shí)間不少于30天，特別是聯(lián)系點(diǎn)發(fā)生信訪(fǎng)穩(wěn)定事件時(shí)，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人必須第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)督辦落實(shí)，直至息訴息訪(fǎng)、案結(jié)事了。建立州、縣局班子成員信訪(fǎng)接待值班制度，確定每月第一周的星期一為局長(zhǎng)集中接訪(fǎng)日，進(jìn)一步暢通了群眾訴求表達(dá)渠道。堅(jiān)持把解決信訪(fǎng)問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，根據(jù)干部職工反映的比較集中的合理訴求，研究制定了《進(jìn)一步關(guān)心愛(ài)護(hù)干部職工的意見(jiàn)》，把健康體檢、取暖御寒、職工食堂等事關(guān)干部職工切身利益的問(wèn)題，擺上重要議事日程，科學(xué)規(guī)劃，逐年解決，進(jìn)一步穩(wěn)定了干部隊(duì)伍。建立州縣局主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員與中層干部、中層干部與一般干部“三級(jí)談心談話(huà)”制度，定期開(kāi)展談心談話(huà)活動(dòng)，及時(shí)掌握干部職工的所思所想、所怨所盼，千方百計(jì)幫助解決合理訴求，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作主動(dòng)權(quán)。建立稅收?qǐng)?zhí)法人員向納稅人述職述廉制度，將納稅人對(duì)稅務(wù)人員執(zhí)法服務(wù)和廉潔從稅等方面的評(píng)價(jià)，作為年終考核的重要依據(jù)，倒逼稅務(wù)人員履職盡責(zé)、勤勉敬業(yè)，文明高效、熱情大方地為納稅人服務(wù)，降低發(fā)生征納矛盾和為稅不廉的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)揮甘孜國(guó)稅廉政文化教育基地作用，教育引導(dǎo)稅務(wù)人員增強(qiáng)廉潔自律和依法行政意識(shí)。建立州、縣局紀(jì)檢組長(zhǎng)筆記本制度，開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察干部集中接訪(fǎng)日活動(dòng)，紀(jì)檢監(jiān)察干部采取個(gè)別談話(huà)、交心談心等方式，深入了解干部職工訴求，依法解決內(nèi)部管理問(wèn)題，通過(guò)跟班作業(yè)、走訪(fǎng)納稅人等方式，主動(dòng)解決稅收?qǐng)?zhí)法、征管服務(wù)等方面的問(wèn)題。近三年來(lái)，通過(guò)紀(jì)檢組長(zhǎng)筆記本制度，解決納稅人訴求122件，化解征納糾紛20起，落實(shí)干部職工利益訴求49件，修訂完善規(guī)章制度62個(gè)，督促整改內(nèi)部問(wèn)題34個(gè)，轉(zhuǎn)辦非職權(quán)范圍內(nèi)事項(xiàng)3件，有效防控和化解了潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
