本站原創(chuàng) 2018年06月25日
傳遞小窗口的正能量急辦事群眾所急
本網(wǎng)訊 “真是太感謝了，45分鐘就把困難解決了?！边@是近日，來(lái)自雅江縣病人，經(jīng)轉(zhuǎn)院到州醫(yī)院就醫(yī)，由于忘記社保卡密碼，加之子女忘帶身份證，在州人社工作人員的“貼心”服務(wù)下，順利解決了就醫(yī)結(jié)算時(shí)的一番話。
中國(guó)農(nóng)行銀行股份有限公司康定市支行中橋分理處負(fù)責(zé)人說(shuō)，近期上班時(shí)，接待了一位特殊的客戶，客戶想為其父親辦理社會(huì)保障卡社保密碼重置業(yè)務(wù)。按《甘孜州人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于合作銀行辦理社會(huì)保障卡的規(guī)定》，該業(yè)務(wù)在銀行窗口必須由本人辦理或由委托人持委托人本人身份證代為辦理。經(jīng)了解后，得知該辦事群眾的父親因病從雅江縣轉(zhuǎn)入州醫(yī)院就醫(yī)，由于正值治療期間，無(wú)法下床走動(dòng)。需要醫(yī)院辦理及時(shí)就醫(yī)結(jié)算，減輕墊付資金的困難，但其父忘記了密碼。所以由其代為辦理社會(huì)保障卡社保功能密碼重置。該群眾又忘帶自己身份證，留在雅江家中，康定到雅江全程約140.9公里。
面對(duì)這一特殊情況，該行分理處工作人員立即選擇了雙人上門核實(shí)辦理。并由該處主管攜大堂準(zhǔn)備好上門核實(shí)所需的所有資料，跟辦事群眾一同前往醫(yī)院辦理相關(guān)核實(shí)業(yè)務(wù)。貼心的服務(wù)，得到了病人及家屬和所有在場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員贊賞及認(rèn)可，從接待辦事群眾到完成該項(xiàng)業(yè)務(wù)用時(shí)45分鐘。
45分鐘，代表著州人力資源和社會(huì)保障局同中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司甘孜分行合作覆蓋全州18個(gè)縣（市），27個(gè)“一站式”社會(huì)保障卡經(jīng)辦點(diǎn)中的一個(gè)小窗口工作的縮影。
近年來(lái)，甘孜州人力資源和社會(huì)保障局在建設(shè)群眾滿意的人社服務(wù)體系建設(shè)中，一直把“怎樣讓辦事群眾就近、就地辦理人社相關(guān)業(yè)務(wù)”，“讓辦事不跑冤枉路”，打造“身邊的人社大廳”作為探索的方向去努力。社會(huì)保障卡“一站式”辦理、“同城同辦”辦理模式延升至銀行網(wǎng)點(diǎn)，極大地方便了辦事群眾就近辦理社會(huì)保障卡的需求，社會(huì)保障卡辦理全流程實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)，同時(shí)還能為州外持卡群眾提供社保功能激活、密碼修改與重置、掛失與解掛等服務(wù)。截止目前，全州共辦理社會(huì)保障卡98萬(wàn)張，覆蓋全州91.2%參保人群。
蔡艷斌 記者 宋志勇文/圖
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